Консультация юриста по телефону
8(800)500-27-29 доб. 956

Как заблокировать карту ВТБ по телефону и через интернет

Сегодня многие граждане хранят свои личные средства на банковских пластиках. Это удобно, но такой способ сопряжен с определенным риском. В случае пропажи пластика доступ к деньгам будет ограничен. Кроме того, если карта попадет в руки мошенников, можно лишиться всех средств. В связи с этим банками была введена опция блокировки пластика в случае его потери. Поскольку каждый может попасть в подобную ситуацию, следует разобраться, как заблокировать карту «ВТБ».

Банковские карты
Карты ВТБ 24

Когда нужно блокировать

Перед тем как заблокировать карту по телефону, необходимо сначала определить, нужно ли это делать. В некоторых случаях блокировка является нецелесообразной. Так, заказывать подобную услугу имеет смысл, если:

  1. Пластик был потерян.
  2. Пластик поломался и был потерян/выброшен.
  3. Карточку «зажевал» банкомат стороннего банка либо АТМ, размещенный вне помещения одного из отделений банка.

Блокировка будет бессмысленной, в случае:

  1. Если пластик просто поломался, но все элементы карты остались при держателе.
  2. Вышел срок действия карточки.
  3. Карта была потеряна в АТМ, размещенном в офисе банка (обычно сотрудники отделения могут сразу же достать потерянный продукт, поэтому необходимость блокировки отпадает).

При этом следует учесть, что блокировка может быть временной или постоянной. В первом случае у клиента банка сохраняется возможность восстановления доступа к этому продукту. Во втором случае возобновить доступ будет невозможно. Карточка блокируется навсегда. Единственный способ получить карту – оформить новый продукт.

Способы блокировки

Существует несколько методов блокировки. Наиболее простой и понятный населению – личный визит в одно из отделений финансового учреждения. Придя в офис, необходимо обратиться к одному из сотрудников банка с просьбой о блокировке. После заполнения заявления карточка будет заблокирована.

Однако при использовании данного метода необходимо потратить личное время. Такая возможность есть далеко не у всех граждан. Поэтому следует уделить внимание дистанционным способам блокировки.

Заблокировать пластик можно:

  1. С помощью телефонного звонка.
  2. Через интернет.
  3. При помощи мобильного приложения.

Следует разобраться, что делать, если необходимо заблокировать карточку в дистанционном режиме. Каждый из способов будет рассмотрен по отдельности.

Личный кабинет
Блокировка доступна через интернет-банк

При помощи телефона

Первый способ – использование сотового. Чтобы заблокировать карточку необходимо связаться с оператором колл-центра банка. Для этого нужно позвонить по номеру «8 800 100 24 24». Далее необходимо действовать следующим образом:

  1. Ждать пока не будет установлена связь с оператором.
  2. Указать личные данные и запросить блокировку. Придется назвать причину, по которой гражданин хочет заказать данную услугу.
  3. Назвать номер пластика, срок его действия (желательно, но, поскольку большинство граждан не помнит номер пластика, провести блокировку можно и без этих сведений).
  4. Дождаться, пока оператор не скажет, что карта заблокирована, после чего уточнить его ФИО.
  5. Записать время звонка и дату, а также ФИО оператора, который проводил блокировку.

Последнее действие необходимо, чтобы избежать возможных конфликтов в будущем. Способ хорош тем, что воспользоваться им можно, пребывая в любой точке страны. Более того, для этого достаточно иметь даже самый простой телефон.

Однако специалисты банка рекомендуют посетить ближайшее отделение финансового учреждения и написать заявку при первой возможности, даже в случае блокировки через телефон.

Через интернет-банкинг

Произвести блокировку можно через интернет. Для этого необходимо воспользоваться сервисом «Интернет банк», доступ к которому можно получить на главной странице официального сайта финансового учреждения. После перехода откроется новая вкладка, в которой будет размещена форма для входа в сервис.

Действовать необходимо следующим образом:

  1. Ввести логин и пароль. Если клиент забыл эту информацию, ее можно уточнить, позвонив на номер телефона, указанный выше.
  2. После входа в сервис – перейти в раздел «Мои финансы».
  3. В появившемся меню выбрать пункт «Блокировать».
  4. Заполнить форму. Придется указать причину, по которой гражданин желает заказать услугу. Можно выбрать одну из готовых либо прописать самостоятельно.
  5. Отправить заявку на рассмотрение.
Звонок по телефону
Звонок оператору поможет решить проблемы с блокировкой

В случае успеха пользователь получит извещение, в котором будет указано, что карта заблокирована. Кроме того, сразу же будет представлена информация, касающаяся дальнейших действий. Так, пользователю могут предложить перевыпуск пластика либо способы восстановления доступа к нему. Использовать описанный метод могут также пользователи «ВТБ Банка Москвы». Сервис «ВТБ-Онлайн» унифицирован клиентов для обоих учреждений.

Мобильное приложение

Граждане, пользующиеся смартфонами, могут также заблокировать зарплатную карту (или кредитную) при помощи мобильного приложения. Действовать необходимо следующим образом:

  1. Установить программу «Мобильный банк ВТБ 24».
  2. Пройти процедуру авторизации.
  3. Выбрать вкладку «Мои финансы».
  4. Выбрать карточку, которую необходимо заблокировать.
  5. Нажать на кнопку «Заблокировать».

Как и в предыдущем случае, придется указать причину блокировки. По окончании процесса пользователю придет уведомление об успешном окончании процедуры. Однако следует учесть, что для использования приложения необходимо иметь профиль в «ВТБ 24-Онлайн» (интернет-банк).

Таким образом, в случае потери пластиковой карты необходимо заблокировать ее в кратчайшие сроки. Это позволит избежать потери личных средств. Существует несколько способов блокировки: визит в отделение, телефонный звонок, через сервисы, работающие в режиме онлайн (интернет-банк либо мобильное приложение). Любой из этих методов даст возможность провести блокировку в кратчайшие сроки. После того как проблема будет решена, держатель сможет заказать новый продукт либо возобновить доступ к старому.

ЛУЧШИЕ КРЕДИТЫ ЭТОГО МЕСЯЦА
Оцените статью
1 Звезда2 Звезды3 Звезды4 Звезды5 Звезд (Пока оценок нет)
Загрузка...
Добавить комментарий

8 + 8 =

Adblock
detector