Консультация юриста по телефону
8(800) 350-23-69 доб. 408

Почему не могу войти в приложение Сбербанк онлайн

Сбербанк — это признанный лидер финансового рынка России. Учреждение предлагает широкий спектр услуг для различных категорий клиентов, а также максимально удобный сервис. Для управления клиентскими счетами создано приложение Сбербанк Онлайн. С помощью него можно оплачивать различные квитанции, осуществлять переводы, открывать и закрывать вклады. У сервера есть и мобильное приложение. При этом достаточно частым запросом в сети является: «Не могу войти в Сбербанк Онлайн с телефона!». Далее рассмотрим, что делать, если система не дает зайти в личный кабинет.

Приложение Сбербанка
Сбербанк онлайн является одним из самых популярных финансовых приложений

Система Сбербанк онлайн и ее особенности

При заключении договора на обслуживание клиент может получить доступ к личному кабинету. Интернет-банкинг от Сбербанка называется СБ Онлайн. Система позволяет осуществлять следующие операции:

  • переводы в любой из трех валют евро, доллар США, рубли;
  • открывать вклады под более высокий процент;
  • покупать и продавать драгоценные металлы;
  • осуществлять расчетно-кассовое обслуживание, а также операции с пластиком.

Для того чтобы получить доступ в СБ Онлайн, нужно действовать следующим образом:

  • обратиться в банкомат Сбербанка, если на руках есть пластик;
  • авторизоваться в банкомате с помощью пин-кода и зайти в меню «Личная информация и сервис»;
  • нажать на «Получить логин и пароль от Интернет кабинета».

После этого система распечатает чек, на котором будут указаны и логин, и пароль для конкретного клиента.

Данные нужны для того, чтобы авторизоваться в онлайн системе. Отметим, что для этого к карте обязательно должен быть привязан номер мобильного телефона. Без мобильного телефона авторизоваться в системе онлайн невозможно.

Второй способ предполагает регистрацию непосредственно на сайте. Для этого также потребуется номер мобильного телефона и карточка. Необходимо нажать на главной странице сайта «Вход в СБ Онлайн» и ввести номера карты и телефона. Система сгенерирует код и пришлёт его на мобильный. Код вводится в новое окно на сайте. После этого клиент получает доступ к личным счетам.

В кабинете можно управлять личными платежами, подавать заявки на кредит кредитные карты, открывать вклады. Отметим, что операции, проводимые с помощью СБ онлайн гораздо выгоднее, чем операции, проводимые через кассу, поскольку процент ниже в 3 раза.

Проблемы со входом в банкинг

Поскольку система онлайн банкинга является полностью автоматизированной, то может возникать проблема – «нет входа». Не войти в СБ Онлайн можно по следующим причинам:

  • клиент вводит старый логин и пароль;
  • к карте не привязан номер телефона;
  • истек срок действия пластика;
  • на все счета клиента наложен арест за неуплату налогов или прочее административное правонарушение.
Не работает приложение Сбербанк
Иногда приложение Сбербанка не работает ни с телефона, ни с компьютера

Таким образом, проблемы с онлайн банкингом с телефона могут быть как достаточно серьезные, особенно если это касается ареста счетов, так и незначительные, например, при проведении на сервере работ.

Рассмотрим подробнее, почему не подключается сервер и как действовать в случае возникновения проблем.

Логин и пароль

Если на чеке, с которого вводятся данные, напечатаны старые логин и пароль, то необходимо лишь перерегистрироваться непосредственно на сайте либо получить новый чек в банкомате. Это абсолютно бесплатно и количество выдаваемых идентификаторов на одного клиента не ограничено.

Привязка телефона

Если к карте не привязан мобильный телефон, то действовать стоит также через банкомат. Он позволяет изменить номер телефона, привязанный карте. Для этого необходимо вставить карту в устройство, нажать «Информация и сервис» и привязать новый номер мобильного. Доступ к Интернет банкингу будет открыт моментально, а порядок действий такой же: сначала получить чек, а затем авторизоваться в системе с помощью логина пароля и мобильного телефона.

Срок действия пластика

Если истек срок действия пластика, то войти в приложение можно по номеру другой карты. Если карты в наличии нет, то стоит дождаться, когда карта будет перевыпущена и заново сгенерировать логин и пароль. Отметим, что Интернет-банкинг подключается ко всем счетам клиента, то есть неважно, какая карта авторизована в качестве главной — доступ можно будет получить ко всем счетам сразу. Особенно это актуально, если планируется заблокировать карту.

Причины неработающего приложения
Причин, при которых невозможно войти в приложение, может быть несколько

Наложение ареста

Если на счета клиента наложен арест, то проблему решить сложнее. В первую очередь необходимо выяснить из-за чего именно был заблокирован счёт. Если это долги по кредитам, по налогам, то стоит их погасить, в противном случае счет разблокирован не будет.

Другие причины

Если счет заблокирован ошибочно, то нужно постараться решить проблему с банком. Чаще всего на полную разблокировку всех счетов уходит от 3 до 5 дней. К сожалению, в это время пользоваться средствами на счетах невозможно.

Существует еще одна причина, почему не входит в личный кабинет. Это проверочные работы на сервере. Клиенты отмечают, что часто онлайн банкинг не работает после 00:00. Сервер является единым по всей сбербанковской системе и из-за большого количества клиентов из-за постоянных модернизаций, специалисты вынуждены на некоторое время отключать доступы, чтобы проводить технические работы. Данные операции не подконтрольны клиенту, но обычно решаются в течение одного-двух часов.

Таким образом, онлайн банкинг от Сбербанка — это удобная и выгодная услуга, которой может воспользоваться любой клиент. Если возникает вопрос: «Почему Сбербанк онлайн не открывается?», то, прежде всего, необходимо поинтересоваться у специалистов банка по номеру 900, что случилось с личным кабинетом. Если со стороны Сбербанка не выявлено никаких проблем, то необходимо проверить достоверность логина и пароля, также привязку номера телефона к конкретной карте. Также может просто отсутствует подключение к сети. Чаще всего проблема решается в течение 10-15 минут.

Оцените статью
1 Звезда2 Звезды3 Звезды4 Звезды5 Звезд
Загрузка...
Добавить комментарий

восемнадцать − 7 =

Adblock
detector