Консультация юриста по телефону
8(800) 555-67-55 доб. 392

Что делать, если забыл забрать деньги из банкомата Сбербанка

Держатели карт, которые по невнимательности или забывчивости не взяли снятые с пластика наличные, могут получить их обратно. Банковские аппараты оснащены механизмом реагирования, обеспечивающим сохранность денежных средств. На них размещены контакты сервисного центра, куда следует позвонить при возникновении проблем с обслуживанием. Если пользователь забыл деньги в банкомате «Сбербанка», что делать? Для начала необходимо срочно связаться с сотрудниками банка и объяснить им сложившуюся ситуацию. В любом сбербанковском филиале также возможно уточнить, как выдаются купюры в устройствах самообслуживания.

Процесс выдачи денег

Снимаются наличные с карточки по стандартной схеме. Она распространяется на все терминалы, принцип их работы идентичен. После того как владелец пластика ввел сумму, которую хочет снять, в аппарате автоматически срабатывают защитные функции. Он высчитывает нужное количество денег и выдает их в специальном лотке. Перед проведением этой процедуры устройство издает соответствующий сигнал или голос автоответчика произносит: «Заберите деньги». После этого открывается отсек с купюрами. Он подсвечивается и сигнализирует о том, что наличные можно забрать. Как только средства изъяты, лоток закрывается. Все действия обладателя карты считываются механизмом прибора.

При соблюдении инструкции по эксплуатации терминала риск потерять финансы снижается.

Банкомат с деньгами
Банкомат оповещает клиента о выдаче купюр и необходимости забрать деньги

Правила при работе с банкоматом

Все устройства самообслуживания работают по одному принципу. Большинство оснащено голосовым автоответчиком, который помогает разобраться в устройстве и сообщает все необходимые шаги в процессе использования аппарата. Сначала клиент вставляет в терминал карточку, набирает пин и попадает в главное меню. Для снятия наличных нужно зайти в соответствующий раздел, задать требуемую сумму и подтвердить действие.

Банкомат в автоматическом режиме оповещает обо всех манипуляциях. В современных приборах команды сопровождаются голосом, в более старых моделях – звуком. После ввода необходимой для снятия суммы подсвечивается отверстие, откуда владелец забирает свой пластик. Сделать это он должен в течение 20 секунд. Иначе карточка опять попадет в банкомат, и достать ее будет проблематично. После изъятия пластика такой же подсветкой обозначается зона купюроприемника. Как только нужное количество денег отсчитано устройством, лоток открывается. Тут также требуется оперативно забрать свои финансы. На это отводится 30 секунд, после чего отсек закрывается, и средства остаются в аппарате, если обладатель карты не успел забрать средства из банкомата «Сбербанка».

Что делать, если забыл деньги

При проведении денежных операций у терминала стоит учитывать человеческий фактор. Работники банка рекомендуют быть предельно внимательным при выполнении транзакций. Когда пользователь физически не успел, отвлекся на внешние факторы и не забрал наличные, не следует паниковать. Что делать, если забыл забрать деньги из банкомата «Сбербанка»? Достаточно придерживаться следующего алгоритма:

  1. Заново вставить пластик в аппарат.
  2. Набрать PIN.
  3. Нажать в меню на «Запросить баланс».
  4. Убедиться, что средства остались на счете.
  5. Вернуться в основное меню.
  6. Выбрать «Снять наличные».
  7. Задать сумму.
  8. Дождаться подсчета средств в устройстве.
  9. Забрать карточку.
  10. Взять деньги из купюроприемника.
Отделение банка
Если деньги пропали со счета, необходимо сразу же обратиться в банк

Когда после проверки баланса выяснилось, что средства пропали со счета, понадобится зайти в филиал банка и обратиться к его сотруднику. Менеджер выдаст бланк для составления заявления, где необходимо написать идентификационный номер устройства, в котором произошел сбой, а также место и время случившегося инцидента. После этого консультант делает выписку со счета, чтобы убедиться в подлинности предоставленных сведений.

Можно ли вернуть средства

Да. Когда после повторения всех действий на экране высветилась вся хранимая на лицевом счете сумма, процедуру можно повторить. Тогда со второй попытки держатель карточки обналичит средства самостоятельно. Если владелец пластика в банкомате забыл деньги, проверил баланс и обнаружил, что средств нет, потребуется прийти в отделение банка, написать претензию, указать, где и как произошла системная ошибка. Сотрудники банка выполняют инкассацию аппарата, где случился сбой. При обнаружении излишка забытые деньги отдают клиенту в течение двух недель. Как только все проверки будут проведены, на телефон клиента придет сообщение, что он может забрать денежные средства.

Сбербанковские банкоматы имеют много степеней защиты, поэтому пользователям не стоит бояться, что их финансы пропадут или потеряются в аппарате. Если клиент забывает забрать купюры, он легко может повторить процедуру еще раз и оперативно снять наличные, не отходя от того же банкомата, иначе его средства достанутся следующему в очереди пользователю. Главное – успеть забрать купюры за тридцать секунд. Количество попыток при этом не ограничено.

Оцените статью
1 Звезда2 Звезды3 Звезды4 Звезды5 Звезд
Загрузка...
Добавить комментарий

пять × три =

Adblock detector