Консультация юриста по телефону
8(800) 555-67-55 доб. 392

Как проверить подписки на Мегафон и отключить платные

Сотовые операторы, помимо услуг связи, предоставляют своим абонентам доступ к разного рода развлекательному контенту. Это может быть прогноз погоды, гороскоп на день, анекдоты, новости и т.д. Беда в том, что часто подписки на этот контент подключаются без желания клиента. Последнему в момент списания абонентской платы бывает довольно сложно разобраться, за что же с него сняли деньги и прекратить ненужные списания. К счастью, сотовые компании предоставляют различные варианты, как отключить подписки. Мегафон, к примеру, разработал для своих клиентов целых пять способов работы с платным контентом. Рассмотрим их подробнее.

Как проверить подписки на Мегафоне

Обнаружив несанкционированные списания средств с мобильного счета, абонент должен в первую очередь узнать, за что снимают деньги на Мегафоне. Возможно, помимо платного контента, у него подключены еще какие-либо лишние услуги. Проследить историю списаний можно:

  • в веб-кабинете на сайте компании;
  • в сервисной службе, по телефону 8-800-550-05-00;
  • или в любом салоне оператора.

Проверить подключенные подписки можно сразу в ходе уточнения ассортимента активных услуг. Кроме перечисленных способов, клиент также может уточнить наличие платного контента через раздел «Мои подписки» портала moy-m-portal.ru.

Оператор Мегафон
Проверить подписки оператора можно разными способами

Чтобы проверить подписки на Мегафон, заходить на портал нужно с мобильного гаджета, подключенного к сим-карте абонента.

Способы отключения подписок

Проверить подписки на телефоне – это второй шаг, который необходимо сделать абоненту, обнаружившему перерасход средств с мобильного счета. Следующим этапом будет отключение платных услуг. Для этого Мегафон предусмотрел сразу несколько способов разной степени сложности:

  • обращение в телефонную службу клиентской поддержки;
  • отключение контента в салонах связи;
  • работа с подписками через мобильный портал;
  • отправка СМС, в котором будет содержаться команда отключения;
  • деактивация подписок в веб-кабинете.

Каким из вариантов воспользоваться, каждый абонент выбирает самостоятельно, в зависимости от наличия у него свободного времени, доступа к интернету и прочих условий. Мы разберем каждый из способов чуть более подробно.

Через звонок оператору

Самый простой способ убрать подписку на Мегафоне — связаться с сотрудниками контактного центра оператора. Для этого существуют три телефонных номера:

  • 8-800-550-05-00 – для звонков с любого телефона в пределах РФ;
  • 0500 – для звонков с сим-карт мегафона в пределах РФ;
  • +7-926-111-05-00 – для обращений из-за границы.

Для отключения платных услуг абонент должен будет пройти авторизацию – назвать сотруднику КЦ свое ФИО, номер сим-карты, паспортные данные. Без этой информации деактивация платных сервисов невозможна.

Сервис гид
Проверка подписок в личном кабинете

Через сервис-гид

Некоторое время назад у Мегафона существовало специальное приложение для клиентов – Сервис-гид. В настоящее время его функции выполняет личный кабинет клиента на сайте компании. Перед тем как отключить платные подписки, Мегафон предлагает абоненту зарегистрироваться в ЛК и получить временный пароль для входа. Регистрация проводится через сайт и занимает около двух минут. Сразу после входа клиент может поменять пароль на постоянный для удобства использования.

Далее понадобятся следующие действия:

  • выбираем в меню кабинета раздел «Услуги и опции»;
  • кликаем по вкладке «Мои», размещенной в верхней части экрана;
  • дожидаемся появления на мониторе перечня подключенных подписок;
  • нажимаем «Отключить» около тех, которые требуется деактивировать.

В этом же разделе можно поставить запрет платных подписок, чтобы в дальнейшем избавить себя от их случайного подключения.

Через СМС

Как отписаться от подписки от Мегафона без доступа к интернету? Можно воспользоваться специальным СМС-сервисом управления платным контентом. Для этого:

  • создаем текстовое сообщение в адрес номера 5151;
  • в теле сообщения пишем слово СТОП;
  • далее через пробел указываем номер услуги, подлежащей отключению.

Номер подписки стоит заранее уточнить на сайте оператора, в его контактном центре или через мобильный портал, адрес которого указан выше.

Через ussd-команду

На данный момент (начало 2019 года) для абонентов Мегафона управление контентом с телефона возможно только с помощью СМС. Коротких клавиатурных команд для этих целей не предусмотрено. Действуют ли ранее работавшие USSD-коды, оператор не сообщает.

Отправка смс
Остановить подписку можно через смс

В салоне Мегафон

Если ни один из дистанционных способов управления контентом не подходит клиенту, он всегда может обратиться за помощью в любой из салонов связи оператора. Здесь за один визит можно:

  • посмотреть подписки, активированные для конкретного номера;
  • отключить ненужные услуги;
  • установить запрет подписки для своей сим-карты.

Все перечисленные операции будет выполнять сотрудник салона. От абонента не потребуется никаких действий.

Отключить ненужный контент можно только со своего номера после предъявления паспорта. Для управления услугами третьих лиц – друзей, родственников и т.д. – потребуется нотариально оформленная доверенность от них. Также доверенность можно выписать непосредственно в салоне Мегафона, в присутствии его сотрудника.

Если сим-карта оформлена на постороннего человека, отключить ненужные услуги без его участия не удастся.

Заключение

Сотовый оператор Мегафон предоставляет своим абонентам мобильные подписки на разного рода развлекательный контент. Подключить их можно случайно, нажав не на ту кнопку в информационном сообщении. А вот для отключения придется произвести более сложны действия. Деактивировать ненужные сервисы абонент может разными способами:

  • в одном из салонов компании;
  • через телефонный центр поддержки;
  • в веб-кабинете;
  • на мобильном портале;
  • по СМС.

Следует помнить, что при обращении к оператору напрямую клиенту придется подтвердить свою личность, назвав номер паспорта или предъявив этот документ. Если сим-карта оформлена на другого человека, отключение сервисов возможно только по доверенности или в его присутствии.

Оцените статью
1 Звезда2 Звезды3 Звезды4 Звезды5 Звезд
Загрузка...
Добавить комментарий

4 × один =

Adblock detector