Консультация юриста по телефону
8(800)500-27-29 доб. 956

Как вернуть деньги за невозвратный билет на самолет

В настоящее время огромное количество людей предпочитает преодолевать расстояния внутри страны и за ее пределами на самолете, поскольку это не только быстрый, но и комфортабельный способ передвижения. Но возможность приобрести билет на воздушное судно имеется далеко не всех: поездка на авиалайнере – недешевое удовольствие. Чтобы сделать перелеты более доступными, чиновники в 2014 году приняли поправки в Воздушный кодекс РФ, узаконив «невозвратные билеты». Последние стоят дешевле обычных, но в случае, если по каким-либо причинам пассажир не смог (не успел, опоздал и прочее) на рейс, то в компенсации стоимости поездки ему будет отказано. Существует ли выход из сложившейся ситуации? Имеет ли решение вопрос о том, как вернуть невозвратный билет на самолет?

Порядок возврата билетов
Так можно ли вернуть невозвратные билеты?

Альтернативные варианты

Согласно отечественному законодательству, получить деньги за услугу по транспортировке, которой пассажир не воспользовался, можно при наличии определенных обстоятельств. Важно не пренебречь правилом: «невозвратный билет сдается до начала процедуры регистрации».

Внимание! Если пассажир за 24 часа до вылета возвратит вышеуказанный документ перевозчику, то ему возместят цену билета полностью. Когда он сделает это в более поздние сроки, клиента ждут штрафные санкции (25% стоимости билета).

Клиент не вправе рассчитывать на возмещение провозной платы, за исключением фактических расходов перевозчика и комиссионных надбавок.

Каждая авиакомпания по своему усмотрению определяет, какие тарифы могут включаться в категорию «дешевых».

«7 AIRLINES»

Пассажиры, выбравшие «промо-тариф», являются владельцами невозвратных билетов (буквы N,Q,W,S,O). Лимиты, касающиеся веса провозимого багажа, не предусмотрены. При несостоявшейся поездке компенсации подлежат только топливные и аэропортовые сборы. На возмездной основе предлагается изменить дату вылета (внутри страны – 1000 рублей, за ее пределами – 20 евро).

«АЭРОФЛОТ»

Невозвратные билеты выдаются клиентам, которые приобрели тарифы – «бюджет-эконом» и «промо-эконом» (буквы N, T, Q, R, E). Лимиты, касающиеся веса провозимого багажа, не предусмотрены. Клиенту возвращаются расходы за аэропортовые, топливные сборы и бронь (стоимость провозной платы не включается). Компания предлагает платную услугу: изменение даты вылета (внутри страны – 2000 рублей, за ее пределами – 100 долларов/евро).

«УРАЛЬСКИЕ АВИАЛИНИИ»

Невозвратные билеты выдаются клиентам, которые предпочли «промо-тариф» (буквы W, U, O, A, X, E). Разрешается провозить багаж весом до 20 кг. Если пассажиру не пригодился невозвратный билет, то ему компенсируют часть денежных средств за вычетом стоимости услуги бронирования и провозной платы. Желание изменить дату вылета обойдется в 1000 рублей (внутри страны) и 30 евро (международное сообщение).

«ЮТЭЙР»

Билеты по низкой цене предлагаются для тех, кто летит «эконом – классом» (тарифы: H, L). Ограничения, касающиеся веса провозимого багажа, отсутствуют. Клиенты, не попавшие на рейс, вправе требовать возврата топливного и аэропортовых сборов. Существует платная услуга, позволяющая корректировать дату вылета (1000 рублей – внутри страны, 20 евро – зарубежные страны).

Уважительные причины

Законодательство четко определяет перечень обстоятельств, при наличии которых пассажиру положена денежная компенсация (в полном объеме) по невозвратному билету. К ним относятся:

  • болезнь /летальный исход пассажира;
  • болезнь/ летальный исход близкого родственника пассажира, который должен лететь вместе с ним;
  • пассажира не посадили (по вине перевозчика) на оплаченный рейс;
  • задержка вылета рейса свыше 4 часов;
  • отмена рейса.

Внимание! Денежные средства за невозвратные билеты возмещаются при условии, что отказ от полета спровоцирован форс-мажорными обстоятельствами.

Когда нужен невозвратный билет
Покупать невозвратный билет стоит в том случае, если вы полностью уверены в поездке

Алгоритм решения проблемы в случае болезни/ летального исхода пассажира или его родственника

Рекомендуется придерживаться определенного порядка действий, который включает:

  1. Направление письма по электронной почте в адрес авиакомпании с указанием причин, по которым пассажир не смог приехать в аэропорт и зарегистрироваться на рейс (отправить документ необходимо за сутки до даты вылета).
  2. Контакт с сотрудниками авиаперевозчика по телефону (с целью объяснить сложившуюся ситуацию);
  3. Подготовку письменных документов, доказывающих правомочность возврата денежной суммы за билет. К ним относятся: справка о состоянии здоровья (выдается на дату вылета с указанием ФИО зав. отделения/главврача, нелишним будет проставить отметку: «Не рекомендуется перелет в указанный период времени»); документ из медпункта перевозчика (с подтверждением того факта, что период болезни совпал с датой перелета); листок нетрудоспособности (копия, заверенная сотрудником аэрокомпании или нотариусом); свидетельство о смерти.
  4. Направление перевозчику письменной претензии о возврате денежных средств и прилагаемые к ней документы (по почте);
  5. На заключительном этапе следует дождаться перечисления денежных средств или ответа в письменной форме с указанием причин, по которым перевозчик отказывается компенсировать пассажиру стоимость невозвратного билета. Срок рассмотрения жалобы, в среднем, составляет 1 месяц.

Алгоритм решения проблемы в случае перенесения срока вылета или отмены рейса

Следует сделать следующее:

  1. Поставить на билете отметку: «рейс отменен/задерживается» (в качестве альтернативы можно потребовать у авиакомпании соответствующую справку);
  2. Собрать письменные доказательства, подтверждающие материальный ущерб, который был причинен в результате переноса рейса (чеки об оплате броней в гостиницах, приглашения на юбилей родственников и прочее);
  3. Адресовать авиакомпании письменную претензию с прилагаемыми к ней документами (по почте).

Если в течение 30 дней с момента обращения клиент не получил денег на расчетный счет или мотивированного отказа в компенсации стоимости невозвратного билета, то ему следует подавать апелляционную жалобу в Росавиацию. В случае несогласия с решением контролирующего органа (или его отсутствием), пассажир вправе защищать свои права в суде.

Как получить возмещение аэропортовых сборов и комиссий за дополнительные услуги, включенные в невозвратный тариф

Существует определенная процедура, которая помогает возместить материальный ущерб клиенту, который уплатил сопутствующие взносы, включенные в стоимость «дешевого» билета. Пассажир должен:

  • уведомить перевозчика об отказе лететь указанным рейсом (лично, в письменной форме, по телефону);
  • ознакомиться с условиями бронирования билета (в нормативных документах должно быть зафиксировано, что аэропортовые сборы, таксы YQ, YR и прочие дополнительные платежи подлежат компенсации);
  • в случае опоздания на рейс по собственной вине необходимо подойти к сотруднику компании и засвидетельствовать факт непрохождения процедуры регистрации;
  • адресовать перевозчику претензию (по почте, по интернету) с требованием о возмещении дополнительных сборов (документ должен быть отправлен не позднее 30 дней с даты вылета).

Срок удовлетворения материальных требований варьируется от 2 недель до 2 месяцев. Если авиакомпания отказывается выплачивать компенсацию, то вопрос: «Как вернуть деньги?», должен решаться путем обращения в вышестоящие инстанции («Росавиация», суд).

Когда покупка невозвратного билета целесообразна

Случаи возврата билета
Деньги за невозвратный билет возвращаются в случае форс-мажора

Оформлять билет на самолет по сниженной стоимости имеет смысл в том случае, когда пассажир четко осознает, что его планы не изменятся ни при каких условиях. Он ничем не рискует если:

  • в паспорте имеется виза:
  • поездка не является рабочей (командировка);
  • едет один (без семьи и родственников).

Если период отпуска сопряжен с множеством обстоятельств личного характера, то лучше остановить выбор на классическом тарифе.

Не рекомендуется брать невозвратный билет в случае, когда:

  • не одобрена виза;
  • работодатель окончательно не решил вопрос с отпуском;
  • часто болеет ребенок.

Чтобы сэкономить на билетах, лучше воспользоваться альтернативными способами (регулярно мониторить цены, следить за акциями и выгодными тарифами и прочее).

«Полететь дешево» — привлекательная перспектива, но не стоит питать особых иллюзий: авиакомпании не работают в ущерб собственным интересам, поэтому удовлетворяют материальные претензии пассажиров только в исключительных случаях. Именно по этой причине последние должны трезво оценивать все риски приобретения невозвратного билета.

ЛУЧШИЕ КРЕДИТЫ ЭТОГО МЕСЯЦА
Оцените статью
1 Звезда2 Звезды3 Звезды4 Звезды5 Звезд (Пока оценок нет)
Загрузка...
Добавить комментарий

16 + десять =

Adblock
detector