Консультация юриста по телефону
8(800) 555-67-55 доб. 392

Как вернуть невозвратные билеты Аэрофлот, купленные через интернет

 

Дешевый авиабилет, который невозможно вернуть обратно или обменять, дает возможность существенно сэкономить при перелете, но как вернуть невозвратные билеты Аэрофлот, в том случае, если планы полностью изменились и воспользоваться билетом не получилось?

Невозвратные авиабилеты были придуманы авиакомпаниями для сокращения рисков, связанных с их возвратом за сутки до назначенного рейса. В такой ситуации компания не успевает снова их продать, а значит место в самолете останется пустым и авиакомпания понесет убытки. Для привлекательности такого продукта перевозчики установили на билеты, которые невозможно вернуть, более низкую цену. Но большая выгода всегда связана с повешенными рисками, покупать такой авиабилет стоит лишь тогда, когда есть полная уверенность, что дальнейшие планы не изменятся.

Что такое Аэрофлот
Компания Аэрофлот — одна из крупнейших авиакомпаний мира

Немного об авиакомпании

Популярная компания, с узнаваемым всеми названием «Аэрофлот», находится на лидирующих позициях в сфере авиаперевозок пассажиров в России. Ее популярность складывается из нескольких составляющих:

  • хороший сервис;
  • большое количество рейсов в разных направлениях;
  • доступные цены;
  • простые и понятные условия возврата.

С лета 2014 года авиапревозчиком был введен тариф «Невозвратный», подразумевающий возможность не отдавать назад денежные средства за неиспользованный авиабилет. Ранее пассажир мог получить деньги за несостоявшийся полет, с вычетом определенного штрафа, даже в том случае, если возвращал билет в авиакассу меньше чем за 24 часа до рейса.

Об особенностях тарифа «Невозвратный»

Билеты, приобретенные по такому тарифу, обладают некоторыми особенностями:

  • их невозможно обменять или вернуть;
  • за них нельзя получить обратно деньги;
  • их цена намного ниже.

Изначально такие тарифы были введены зарубежными авиакомпаниями, разница с нашими авиапреревозчиками заключается лишь в том, что у нас тариф распространяется только на эконом-варианты, за границей же такой тариф предлагается и пассажирам бизнес-класса.

О возврате

Согласно Воздушному Кодексу, принятому во всем мире, возврат делится на два вида: вынужденный возврат и добровольный.

Первый вид возврата признается тогда, когда:

  • авиакомпания отменила или задержала вылет самолета;
  • перевозчик сам изменил маршрут полета;
  • перелет стал невозможен из-за отсутствия свободных мест на борту самолета;
  • не была обеспечена состыковка между перелетами при покупке билетов на единую перевозку;
  • авиакомпания отказалась предоставить нужный сервис, обусловленный тарифом авиабилета;
  • пассажир не смог вылететь из-за болезни, подтвержденной документально;
  • в случае смерти самого пассажира или близких ему людей (члены семьи).

В этом случае у пассажира имеется хороший шанс полностью вернуть назад потраченные денежные средства. Следует помнить, что всю документацию, подтверждающую заболевание или смерть, необходимо предоставить представителям авиакомпании до конца регистрации на рейс, только в этом случае появляется возможность вернуть деньги.

Как выглядит сайт Аэрофлота
Интерфейс сайта Аэрофлота понятен и прост в применении

Ко второму виду относятся случаи, когда пассажиром самостоятельно было принято решение вернуть билет по разным форс-мажорным обстоятельствам или внести изменения в бронь на авиабилет. В этих случаях компания-перевозчик имеет право наложить на пассажира штрафы. Штрафные санкции сильно отличаются в каждой авиакомпании, но существует и сходство:

  1. Штрафные санкции не накладываются на билеты с полным тарифом.
  2. Высокие штрафы применяются при попытке сдать или обменять дешевые авиабилеты.
  3. Существуют ограничения, действующие на билеты, приобретенные в течение короткого времени перед рейсом, или на некоторые маршруты следования.

Во втором случае возврат потраченных денег — сложная процедура, в большинстве случаев пассажир будет обязан уплатить штрафы или сборы, а для некоторых категорий тарифов возвращение денег за неиспользованный полет не предусмотрено вообще.

О тарифах компании «Аэрофлот»

Все билеты компании делятся на несколько категорий, зависящих от тарифа. Деньги в полном объеме за неиспользованные авиабилеты реально возвратить, только тогда, когда они относятся к: «Премиум-бизнес», «Премиум-комфорт», «Премиум-эконом», самым дорогим тарифам.

Низкие штрафные санкции предусмотрены при возвращении следующих категорий: «Оптимум-бизнес», «Оптимум-эконом».

К невозвратным относятся: «Промо-эконом», «Бюджет-Эконом» и тариф «Молодежный», применяемый к возрастной категории от 12 до 24. За такой тариф можно получить назад лишь небольшую часть денег.

Как купить через интернет

Электронные авиабилеты прочно входят в нашу жизнь, билеты аэрофлота, купленные через интернет, обладают целом рядом неоспоримых преимуществ:

  • их цена еще ниже, чем на обычные, приобретенные в офисах продаж;
  • их нельзя потерять, в случае утраты вся информация о покупке остается сохранной;
  • их можно приобрести не выходя из дома, сидя в любимом кресле.

Специальная квитанция, которую компания направляет на электронную почту пассажира, и является документом, дающим право совершить перелет. Именно квитанцию и нужно предъявлять при посадке.

Возврат электронного билета полностью идентичен возврату его бумажного аналога, все правила авиакомпании аналогичны в обоих случаях. Вернуть электронную форму можно и через интернет, для этого необходимо зайти на сайт компании-перевозчика и выполнить следующий порядок действий:

  1. Найти на сайте пункт «Купить билет».
  2. В меню перейти в раздел «Возврат».
  3. Ввести информацию о личных данных и забронированном месте (код на электронной квитанции).

Иногда на сайте нельзя с первого раза попасть в раздел «Возврат», в этом случае следует быть настойчивым и повторить процедуру несколько раз.

Денежные средства при возврате (в том объеме, который предусмотрен тарифом) должны поступить обратно на расчетный счет той банковской карты, с которой была оплачена электронная квитанция. Минимальный срок возврата денег — 3 суток. Если в течение некоторого времени деньги не перечислены, следует подать претензию на официальном сайте компании-перевозчика. Вся текущая информация так же может быть отслежена на сайте.

Как выглядит электронный билет
Электронный билет

Несколько полезных советов

Каждый пассажир должен знать следующее:

  1. С условиями о возврате желательно ознакомиться непосредственно перед приобретением билета, а не заранее, вдруг правила авиакомпании изменились за это время.
  2. Условия возврата, описанные выше, действуют на территории Российской Федерации, если перелет был оплачен за рубежом, следует ознакомиться с теми правилами, которые действуют там.
  3. Возвратить билет, приобретенный не через интернет, можно лишь в том месте, где он был куплен.
  4. При покупке необходимо внимательно изучить всю информацию, любые акции на авиабилеты практически всегда означают невозможность вернуть деньги за них в полном объеме.
  5. Денежные средства поступают на те расчетные счета, с которых оплачивалась покупка.
  6. Цены могут изменяться в течение суток, при покупке следует внимательно изучить их.

Оплата билетов, приобретенный в компании «Аэрофлот», может осуществляться несколькими способами: наличными, переводом через банковскую карту или через электронный кошелек. Немаловажно знать, что средства, оплаченные через электронный кошелек, возвращаются обратно после возврата в течение суток.

Оцените статью
1 Звезда2 Звезды3 Звезды4 Звезды5 Звезд
Загрузка...
Добавить комментарий

девятнадцать − тринадцать =

Adblock detector