Консультация юриста по телефону
8(800) 555-67-55 доб. 392

Кто такие коллекторы и на что они имеют право

Коллекторы — организации или частники, осуществляющие взыскание долгов с неблагонадежных клиентов. К взимателям обращаются банки, микрофинансовые компании, частные кредиторы, не получившие свои средства назад. Методов работы достаточно много. Одни из них вполне законны, но есть и незаконные, которые причиняют много неудобств заемщикам. Далее рассмотрим, какие права имеют коллекторы, а также, что не имеют права делать коллекторы по новому закону.

Закон о коллекторской деятельности

Обратиться к нормативному акту может любой желающий на сайтах правовых систем. Ежегодно в него вносятся поправки и дополнения, поскольку вид деятельности находится в стадии развития, а используемые методы зачастую требуют законодательного закрепления. Помимо данного закона, существует Закон, устанавливающий лиц, которые не могут быть привлечены к взаимодействию с должником. Он содержит дополнительные сведения о возможностях работы.

230-ФЗ содержит сведения о правах взимателей, их обязанностях, общие положения. В целом он регулирует деятельность организаций по взиманию долгов. Сегодня следующие лица не могут быть привлечены к деятельности:

  • судимые лица;
  • лица, находящиеся за границей.
Отдел взыскания
Коллекторские агентства занимаются сбором кредитных долгов с граждан

Любые действия на перевод сведений о долгах за границу являются незаконным. Лица с судимостью могут работать, если судимость юридически снята и об этом имеется документ.

Те, кто совершил противоправные деяния, связанные с экономической и политической сферами, в течение жизни привлекаться к работе коллекторов не могут.

На что коллекторы не имеют права

Взиматели по новому правовому акту не могут:

  • причинять заемщику физические и моральные страдания;
  • уничтожать, наносить вред имуществу;
  • применять методы, опасные для жизни и здоровья людей и прочие.

Регулируется и передача информации. Взиматели не могут использовать анкетные данные для своих целей. Не имеют права организации сообщать по месту работы, родственникам.

Особенно запрещена передача сведений по месту работы либо в Интернете. Это уголовно наказуемо. О возможных мерах наказания можно узнать из УК РФ.

Правила обзвона заемщиков такие:

  • в законодательно установленное время;
  • 2 раза в неделю, не более 1 раза в сутки;
  • взиматели могут лично встречаться с заемщиком, навещать его дома – не более 1 раза в 7 дней и максимум 2 раза в месяц.

Сегодня коллектором стать сложно. Законодательство сильно ужесточило законы в этой сфере. Подобная организация может быть создана, если ее уставный капитал более 10 млн. руб. Поскольку действия компаний тесно связаны с воздействием на личность граждан, то вся деятельность регулируется путем проведения проверок и приостановлений деятельности при обнаружении каких-либо проблем.

Таким образом, четко ограничен круг того, что могут делать коллекторы. Если права нарушаются, то должник может обратиться в некоторые органы. Также отметим, что законодательно урегулирован размер штрафов. Если клиент не выплатил долг, то начисление пеней по нему приостанавливается после достижения ими определенного размера основного долга. После проведения взимателями работы, если она не возымела эффекта, компания-заимодавец обращается в суд.

Что делать в случае нарушения прав должника

Если права были нарушены, то следует действовать так:

  • обратиться в агентство и уточнить, знают ли они о существовании вышеприведенных законов;
  • указать, какой именно пункт нарушается;
  • заранее оплатить долг с учётом реальных процентов. Это позволит пресечь звонки и посещения;
  • если было повреждено имущество либо нанесен другой вред, то стоит обращаться в соответствующие органы.
Нарушение прав коллекторами
На незаконную работу коллектора можно подать жалобу

На что имеют право коллекторы в отношении должника, должна знать каждая организация. Если права нарушаются, то возможно решить проблему с привлечением органов власти. Они всегда находятся на стороне заемщика, особенно если нарушаются права согласно Конституции РФ.

Куда обращаться

В случае работы с коллекторами обращаться стоит в организации:

  • ФССП;
  • Роскомнадзор и Роспотребнадзор;
  • судебные органы и прочие властные структуры.

Далее рассмотрим основные полномочия указанных структур. Стоит помнить, что каждая из них отвечает за свой круг. Так, есть уголовно-наказуемые деяния, есть дела прокуратуры . Не стоит терпеть действия изымателей долгов – нужно просто оплатить долг либо договориться об отсрочке.

ФССП

Этот орган вряд ли поможет. Но именно ФССП является исполнителем судебных решений по изъятию имущества. Обращаться туда стоит, если коллекторы пришли изымать долг. Без судебного решения это невозможно, да и в целом, это не их компетенция.

Прокуратура

Прокуратура призвана защищать права и свободы граждан страны. Если нарушаются конституциональные права, то можно обращаться туда. Заявления принимают:

  • если нарушаются права на прикосновенность жилища;
  • если совершаются преступления против личности и свободы.

Чаще всего при одном упоминании об этой властной структуре изыматели денег прекращают активные действия. Всегда стоит помнить – возвращать долг все равно придется. Самостоятельно или по решению суда. Проценты также не будут списываться.

Полиция

Полиция в основном занимается уголовными делами. Сюда должники обращаются, если организации по выбиванию долгов:

  • причинили вред здоровью;
  • причинили вред имуществу;
  • требуют деньги или угрожают.

Есть все основания возбудить уголовные дела по особым статьям. Заявления пишутся при предоставлении паспорта, детализации звонков, аудио-, видеозаписей.

Приход коллектора
В законе прописываются все допустимые действия коллекторов

Роспотребнадзор

Роспотребнадзор защищает права потребителей. Если права нарушили, то можно подать жалобу, но не на коллекторское агентство, а на кредитора, с указанием всех нюансов сделки. По таким делам также проходят суды и выносятся решения о нарушении прав. Если права действительно были нарушены, то кредитор выплачивает потребителю услуги некоторую сумму.

Роскомнадзор

Роскомнадзор может помочь, если нарушались данные о передаче информации третьим лицам. Данная организация редко принимает заявления, поскольку нарушение прав часто попадает под Уголовный закон. Но если взиматель передал сведения кому-либо, то нужно написать заявление. Возможно получение денежной компенсации. Однако для этого стоит предоставить телефонную запись переговоров.

Суд

Суд – крайняя инстанция. Если вымогатели угрожают, приносят вред, беспокоят в незаконное время, можно подать иск в суд. Также суд поможет, если начислялись непомерные проценты. В нормативно-правовых актах устанавливается максимальный предел штрафов и пени – они не могут превышать сумму долга более чем в 2,5 раза (изменения с 1 января 2019 года).

Порядок составления заявления

Порядок составления заявлений и исков прост. Можно обратиться на сайт Госуслуг либо подойти в соответствующий орган лично. Образец заявления всегда есть на виду. При подаче нужно предоставить паспорт.

В целом само заявление составляется согласно правилам. В верхней части указываются данные начальника отдела, кому адресована жалоба, затем приводится полное описание предмета заявления и приводится список приложений – детализации звонков, распечатки переписок и т.д.

Сроки рассмотрения

Сроки рассмотрения заявки должника – не более 10 рабочих дней. В основном рассматривают 3-4 дня. Проблему можно решить быстрее, если обратиться к самим взимателям и решить ситуацию. Случается, что клиент не брал кредит, а его все равно беспокоят. Стоит выяснить по какой причине. Если телефон где-то был указан, как контактное лицо, то после беседы звонки прекратятся.

Таким образом, имеют ли право звонить коллекторы — прописывается в законе. Сегодня деятельность взимателей долгов строго регламентируется. Однако на практике права все равно нарушаются. Поэтому стоит знать, куда можно обратиться. Организаций великое множество и каждая из них работает в рамках своих должностных компетенций.

Оцените статью
1 Звезда2 Звезды3 Звезды4 Звезды5 Звезд
Загрузка...
Добавить комментарий

9 − 8 =

Adblock detector